Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
180+ huoltotiimi
8000+
Tarjoaa palveluita yli 8000 sivustolle
30+
Yli 30 toimistoa ja varaosavarastoa ympäri maailmaa
Edut ja kohokohdat
Yhtiön strategisten johtamisvaatimusten mukaisesti olemme perustaneet ammattitaitoisen huoltotiimin, joka tarjoaa huoltotarkastuksen, teknisen virheenkorjauksen ja muut ammattilaiset tarjoamaan laitteita, hallintajärjestelmiä ja niihin liittyviä ydinosien huolto- ja virheenkorjauspalveluita. Samaan aikaan perustimme teknisen tuen ja asiantuntijaryhmän tarjoamaan teknistä tukea ja koulutuspalveluita insinööreille ja asiakkaille. Taataksemme huoltopalveluiden oikea-aikaisuuden ja tyytyväisyyden olemme perustaneet yli 30 toimistoa ja varaosavarastoa maailmanlaajuisesti, rakentaneet ammattimaisen tietopalvelualustan, perustaneet monikanavaisen asiakaskorjauskanavan ja luoneet hierarkkisen palvelutilan toimistoista, ja alueilta päämajaan.
Asiakkaiden palvelemiseksi paremmin ja nopeammin huoltoon tarvitaan ammattimaisia huoltotyökaluja, paikan päällä olevia huoltoajoneuvoja, tietokoneita ja matkapuhelimia sekä huoltohenkilöstöä varten paikan päällä olevat huoltotyökalut ja suojavarusteet. Olemme rakentaneet pääkonttoriin huoltotestausalustan, joka täyttää useimpien osien huolto- ja testaustarpeet, mikä vähentää huomattavasti ydinosien palauttamista tehtaalle huoltoa varten. Olemme perustaneet koulutuskeskuksen, johon kuuluu teoriakoulutushuone, käytännön leikkaushuone, hiekkapöydän esittelyhuone ja mallihuone.
Jotta voimme palvella asiakkaita paremmin, vaihtaa tietoja asiakkaiden kanssa helpommin, nopeammin ja tehokkaammin sekä hallita koko palveluprosessia reaaliajassa, olemme perustaneet palvelutietojen hallintaalustan, joka yhdistää CRM-järjestelmän, resurssienhallintajärjestelmän, puhelinkeskuksen. järjestelmä, big data -palvelun hallintaalusta ja laitteiden valvontajärjestelmä.
Asiakastyytyväisyys paranee jatkuvasti
Palvelukonsepti
Työtyyli: Yhteistyökykyinen, tehokas, pragmaattinen ja vastuullinen.
Palvelun tavoite: Varmistetaan laitteiden turvallinen ja tehokas toiminta.
Palvelukonsepti: palvele "ei enää palvelua"
1. Edistää tuotteiden laatua.
2. Käytä tehokasta palvelua.
3. Paranna asiakkaiden itsepalvelukykyä.